O Grupo Descartes Systems (Nasdaq: DSGX), líder global na união de negócios intensivos em logística no comércio, firmou uma parceria para aperfeiçoar os serviços logísticos da Brook Furniture Rental, companhia sediada em Lake Forest e fornecedora líder de móveis de aluguel para escritórios e residências. Inicialmente, o acordo prevê que a multinacional canadense operacionalize em 12 centros de distribuição dos Estados Unidos e seja responsável pelos produtos que necessitam de mais atenção do que as encomendas regulares por conta de valor, tamanho ou fragilidade.
“Os nossos serviços incluem configuração especializada, dentre elas, o agendamento de compromissos de entrega, que é uma parte crítica da nossa tarefa, seja entregando uma casa inteira de móveis para um indivíduo ou uma solução de escritório completa para uma organização”, disse Nathan Sanders, presidente e CEO da Brook Furniture Rental. “A solução da Descartes é uma plataforma poderosa para centralizar o agendamento de entregas e planejamento de rotas em nossas operações de distribuição. Ao substituir a reserva que era realizada de forma manual em cada local de distribuição, conseguimos fornecer a todos os clientes opções de entrega em tempo real no ponto de venda. Deste modo, esperamos maior satisfação do cliente e rotas mais eficientes.”
A solução home delivery da Descartes implementada na Brook Furniture Rental é completa e fornece uma plataforma de ponta a ponta para operações de entrega em domicílio e de last mile (etapa que compreende o deslocamento do produto para um destino final) que abrange os processos de agendamento de entrega, planejamento e execução de rotas e confirmação de entrega através de notificações. Além disso, o módulo denominado Reservations permite criar opções de agendamento de entrega, permitindo que os varejistas controlem de forma inteligente o processo de reserva de entrega para maximizar a receita e a experiência do cliente, minimizando os custos.
“Nós temos o prazer de ajudar a Brook Furniture Rental a criar uma experiência ideal de agendamento de entrega ao cliente, minimizando o custo de suas operações de entrega”, disse James Wee, vice-presidente da Descartes. “A solução comprovada de entrega em domicílio e last mile da Descartes é focada em companhias de varejo e distribuição, a fim de obter um serviço de entrega diferenciado, aumento de receita, produtividade e eficácia da frota.”
Por fim, mais algumas características podem ser agregadas ao home delivery, dentre eles, o planejador de rotas que utiliza tecnologia avançada de otimização contínua e permite melhorar a produtividade da rota, consequentemente aumentando a capacidade e reduzindo os custos de entrega. A solução também gerencia a execução de entregas com envio inteligente e rastreamento de veículos em tempo real baseado em GPS. Além disso, é possível adicionar um módulo auxiliar para os motoristas executarem as rotas e capturarem detalhes essenciais da entrega.
