14ª edição do Top do Transporte reconhece as 51 melhores transportadoras, segundo os próprios clientes

Em um ano atípico, a cerimônia desta edição aconteceu, pela primeira vez, de forma virtual, abrangendo 19 categorias, entre elas, Transporte Rodoaéreo, Transporte Internacional, Preferência Nacional e Especial.

Este ano, a grande festa do transporte aconteceu de forma totalmente virtual. A cerimônia de entrega do Top do Transporte 2020 foi realizada no último dia 26 de novembro, revelando as melhores transportadoras de carga de acordo com a avaliação dos próprios clientes embarcadores.

Mais de 400 convidados, incluindo os executivos das empresas homenageadas, além de contratantes de fretes e fornecedores de produtos e serviços para o setor, participaram do evento virtual e puderam conferir em primeira mão as melhores transportadoras eleitas em 19 categorias.

O Top do Transporte é realizado pelo Grupo Logweb e pela SFCom, que produzem as revistas Logweb e Frota&Cia. O resultado desta edição foi baseado na 14ª Pesquisa Nacional de Desempenho dos Fornecedores de Serviços de Transportes. As notas foram atribuídas para cinco indicadores: custo-benefício, nível de serviço, capacidade de negociação, gestão de qualidade e tecnologia da informação.

Cerimônia

Tradicionalmente, a cerimônia acontece no prédio do Setcesp – Sindicato das Empresas de Transportes de Carga de São Paulo e Região, em São Paulo, SP, incluindo coquetel, almoço e área para networking. Dessa vez, tudo precisou ser adaptado devido à pandemia de coronavírus.

A transmissão do evento de forma on-line foi um desafio que só se tornou possível com a ajuda de diversas ferramentas, como o telão de led, que mostrava as empresas destacadas enquanto o mestre de cerimônias, Ângelo Vizarro, as apresentava.

E foi através da plataforma Zoom que os representantes das transportadoras que conquistaram o primeiro lugar em cada categoria fizeram seu depoimento ao vivo.

Entre uma revelação e outra, os participantes puderam conferir vídeos de alguns dos embarcadores votantes, que enriqueceram a cerimônia. Volkswagen Caminhões e Ônibus, Mercedes-Benz, Fronius e Nimbi também tiveram espaço para mostrar suas soluções, como patrocinadoras.

A cerimônia foi iniciada por Valeria Lima, sócia-diretora do Grupo Logweb, que comentou sobre o ano atípico e os desafios. “O setor de transporte de carga teve de se reinventar, os embarcadores reduziram sua produção. Mas tudo tem de continuar. E por isso estamos realizando nosso 14º Top do Transporte. Todo nosso esforço está demonstrado aqui.”

Na sequência, José Augusto Ferraz, diretor de redação da Frota&Cia., destacou alguns números desta edição. “Das 1.213 transportadoras citadas pelos embarcadores na pesquisa, apenas 51 atenderam aos rigorosos critérios do Top do Transporte e conquistaram essa cobiçada certificação.”

Categorias

Das 18 categorias, 14 representaram os segmentos econômicos pesquisados: automotivo, brinquedos, calçados, cosméticos, perfumaria e higiene pessoal, comércio eletrônico, eletroeletrônico, farmacêutico, metalúrgico & siderúrgico, móveis, papel e celulose, plásticos, produtos veterinários, químico & petroquímico e têxtil.

Outras três categorias – Transporte Rodoaéreo, Transporte Internacional e Preferência Nacional levaram em conta o maior número de indicações alcançado na pesquisa. Também foram homenageadas na categoria Especial as empresas Alfa Transportes, Carvalima e Rodonaves, por terem completado décadas de bons serviços prestados ao transporte rodoviário de cargas.

O grande destaque foi a Braspress, que conquistou nada menos que 14 certificações do Top do Transporte 2020, incluindo o mais cobiçado troféu – o de 1º lugar na Preferência Nacional – por ter alcançado o maior número de indicações. A transportada paulista, especializada em cargas fracionadas, também foi a primeira colocada nas categorias Transporte Rodoaéreo, através da Divisão Aeropress, e E-commerce.

“Para nós, da Braspress, esse prêmio tem um significado muito importante. Ele não foi fruto de uma comissão, de uma entidade ou uma única pessoa. Ele é fruto de uma pesquisa de mercado feita com nossos próprios clientes. Por esse motivo, todos nós que estamos aqui somos vitoriosos, porque nosso trabalho foi reconhecido pelos contratantes do serviço. E esse é o nosso maior mérito”, afirmou Urubatan Helou, presidente do Grupo H&P, controladora da Braspress.

Ele ressaltou que essa conquista é o coroamento do trabalho ininterrupto da empresa, que há 43 anos busca incessantemente a melhoria. “Nós somos fundamentalmente uma empresa de pessoas. Portanto, quero estender esse certificado aos nossos 9 mil colaboradores, que neste ano trocaram os beijos e abraços por luvas e máscaras”, finalizou.

Depoimentos dos votantes

Entre as empresas que participaram da pesquisa como votante está a Bonet Madeiras e Papéis. Para Marcos Drago, coordenador de Vendas, a certificação é de grande valia para os embarcadores, pois, através dela, é possível avaliar os parâmetros durante a contratação de um frete. Para os transportadores, a importância está no sentido de empreender. “O Top do Transporte permite a eles buscarem sempre melhorar seu trabalho, se destacando diante da concorrência.”

Sabino Pereira Lopes, coordenador de logística da Jangadeiro Têxtil, acompanhou o evento online e parabenizou toda a equipe pelo trabalho. “Apesar do ano atípico e desafiador, foi muito bom ter participado da pesquisa. Os resultados do Top do Transporte atestam de fato aquilo que acompanhamos diariamente nas operações logísticas de nossas empresas”, disse.

Leandro Cosmo de Souza, especialista de Logística e Frete da Yamá, indústria e comércio de produtos de beleza, explicou que, anteriormente, a empresa negociava com transportadoras sobre as quais não tinha nenhum conhecimento. Como prática, solicitava telefones dos seus clientes para obter mais informações dos serviços prestados. “Dificilmente existia a certeza do bom nível e qualidade vendida pelos representantes, tornando uma aposta que nem sempre dava certo.”

Com o prêmio Top do Transporte, ele diz que o cenário mudou, pois a avaliação realizada pelos principais embarcadores do país vem sendo um ótimo parâmetro/indicador para a Yamá analisar o mercado, negociar tabelas de fretes e contratar serviços de transportes, dentro dos parâmetros exigidos pela marca. “Desta forma, considero a certificação muito importante e essencial para os embarcadores”, contou.

Para as transportadoras, Souza disse que o Top do Transporte serve como indicador do serviço prestado e possíveis melhorias a serem realizadas. “Cada vez mais torna-se a chancela de bom serviço realizado dentro do segmento de transportes, valorizando os profissionais da área e a cadeia de logística”, ressaltou.

O Top do Transporte serve de referência para os embarcadores e é a confirmação da excelência das transportadoras indicadas, contou Vitor Manuel Abreu Silva, gerente de Logística e Distribuição da Ober, indústria e comércio têxtil. “Para as transportadoras, a certificação representa a confirmação do trabalho executado com excelentes resultados e o aval dos embarcadores”, salientou.

Para Ricardo Yamamoto, gerente sênior de Supply Chain da Sony Brasil, a cada ano que passa a premiação se torna uma referência mais robusta para que embarcadores de uma forma geral, sobretudo compradores e tomadores de decisão na área de contratação de serviços, encontrem uma fonte confiável para prospecção e avaliação de fornecedores de transporte.

“É o mais confiável parâmetro de como o mercado percebe o nível de serviço ofertado pelas transportadoras. Pela ampla quantidade de empresas respondentes, os transportadores têm nessa premiação uma ferramenta concreta para o aprimoramento na qualidade dos serviços oferecidos”, comentou.

Também para Fábio Teixeira, gestor de Transportes B2B e B2C da Angeloni – A. Angeloni & Cia., que atua no e-commerce, esta indicação é uma referência no mercado, e quando um embarcador busca um parceiro de confiança, ele busca aqueles que possuem credibilidade, que sejam também referência no modelo em que atua, e esta indicação traz esta tranquilidade ao embarcador.

“Já para um transportador, ser referenciado como Top do Transporte significa que ele conseguiu atingir um grau de credibilidade que poucos possuíram, o que irá lhe abrir portas e trará a tranquilidade para os embarcadores de que ele tem tudo para ser um parceiro e que, juntos, poderão buscar sempre a excelência em seus negócios”, completa Teixeira.

Depoimentos das Top

“Participar do Top do Transporte é importante para acompanhar o nível de serviço oferecido. O reconhecimento do mercado sinaliza que nosso trabalho alcançou seu principal objetivo: a satisfação do cliente”, disse Ione Lima, gerente comercial da Ativa Logística.

Segundo Clóvis Luiz de Bona, diretor comercial da Expresso São Miguel, a qualidade e a excelência de um serviço entregue por uma transportadora só podem ser medidos por seus clientes. “E é esse reconhecimento que o Top do Transporte oferece às transportadoras, uma pesquisa a nível nacional que tem por objetivo definir as melhores através do olhar daqueles que avaliam e utilizam os nossos serviços no dia a dia. É por isso que o Top do Transporte é nacionalmente renomado, sendo a maior premiação do setor no Brasil. Ficamos honrados em participar”, ressaltou.

A certificação traz muitos benefícios para a cadeia produtiva do transporte, de acordo com Ismael Zorzi, diretor executivo do Grupo Farrapos. “Ela consegue manter, enaltecer o reconhecimento e a importância desse segmento, cuja força motriz movimenta um país de ponta a ponta, mesmo diante de tantos desafios.”

Para Gustavo Krás Borges Ferreira, gestor de Marketing e Qualidade da Transminuano, ser indicado como empresa Top do Transporte significa a concretização da etapa mínima de satisfação que a empresa deseja junto aos clientes. “Mostra o quanto somos importantes para a economia do nosso país e nos coloca com a obrigação de seguir em busca de melhorias para manter a empresa em alto nível de competitividade. O selo de Top do Transporte nos oportuniza a geração de confiança com novos clientes e assegura para os atuais que somos uma empresa comprometida com a qualidade, gerando mais confiança para a concretização dos negócios.”

A Transportadora Plimor sentiu-se muito honrada em participar do Top do Transporte desde o início, como destacou o diretor comercial, Guilhierme Bortoncello. “Entre tantos fatores importantes, há dois que se destacam nesta premiação: o fato de serem embarcadores que respondem à pesquisa e os critérios utilizados pela organização para a pontuação dos agraciados.

Estes dois pontos trazem credibilidade e reconhecimento a toda a cadeia logística”, salienta.

Para ele, o reconhecimento motiva as equipes a buscarem ainda mais excelência no atendimento aos clientes.

Em função de ser uma premiação reconhecida e amplamente divulgada no mercado, Valdomiro Fellippe, gerente da filial Guarulhos/SP da Transal, diz que é de suma importância ao transportador vencedor, pois coroa as ações que a empresa aplicou no decorrer do ano. Entre elas, investimento e treinamento, que trouxeram melhorias na qualidade do serviço, no atendimento ao cliente e comprometimento dos colaboradores aos resultados da empresa.

“Isso também sinaliza que a empresa está no rumo certo e que deve continuar investindo em estrutura, tecnologia e capital humano. O reconhecimento Top do Transporte coloca a Transal em destaque e com maior visibilidade no mercado, podendo criar novas oportunidades”, expôs.

Por sua vez, Betina Kopper, diretora da OTL Transportes e Logística, destaca que o Top do Transporte é de suma importância para as transportadoras, pois, através dele, “também conseguimos medir a satisfação dos nossos clientes com o trabalho prestado. Hoje não somente é necessário prestar um bom serviço, mas, sim, trabalhar com transparência, conquistando, assim, a confiança de nossos clientes”.

• Conheça todos os detalhes do Top e a classificação em cada categoria na edição 211 da revista Logweb, no link: tinyurl.com/ed211TOP
• Veja o vídeo completo da cerimônia no link: tinyurl.com/topdotransporte2020
• Acesse o Canal Logweb no You Tube e veja entrevistas com algumas das empresas votantes.