Volvo vence o Prêmio Nacional da Qualidade 2009

A Volvo do Brasil venceu o PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), o maior reconhecimento à excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. A Volvo é a primeira montadora de veículos a receber esta distinção em 18 anos de existência do prêmio. No ano passado, a empresa já havia sido reconhecida com a premiação como "Destaque em processos".

A adoção do Modelo de Excelência da Gestão da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) está contribuindo decisivamente para manter e melhorar a gestão pela qualidade na Volvo do Brasil.

“Fazemos parte de um grupo industrial com um histórico de busca pela excelência que remonta à fundação da empresa na década de 20. No Brasil, a Volvo sempre se empenhou em manter e ampliar a gestão pela qualidade”, afirma Tommy Svensson, presidente da Volvo do Brasil, ao lembrar que a subsidiária brasileira está totalmente integrada ao sistema global de qualidade da marca. O Modelo de Excelência da Gestão da FNQ foi adotado no Brasil em 2003.

“A adoção destes critérios ajuda a melhorar nosso desempenho em busca da excelência em diversas áreas da organização”, declara Ivilásio Coelho, coordenador dos sistemas de gestão Volvo. “E contribui ainda para nos tornar mais competitivos, aliando o crescimento da organização ao desenvolvimento sustentado e à responsabilidade socioambiental”, completa Carlos Morassutti, diretor de RH e assuntos corporativos da Volvo do Brasil.

A empresa se organizou para trabalhar com conselhos estruturados seguindo o modelo de excelência e gestão da FNQ que são divididos nas áreas de “Liderança”, “Estratégia e Planos”, “Clientes”, “Sociedade”, “Informação e Conhecimento”, “Pessoas” e “Processos”.

Alguns dos exemplos de melhorias implementadas nos últimos seis anos em razão da adoção do Modelo de Excelência da Gestão da FNQ são: benchmarking, uso de referenciais comparativos, gestão do capital intelectual, maior alinhamento de indicadores com os objetivos estratégicos e definição de um modelo de aprendizado.