Elcio Grassia, em seu novo artigo para o Portal Logweb, lembra que o benchmark é uma ferramenta poderosa para identificar as melhores práticas do setor e impulsionar a excelência operacional.
E aconselha: comece o benchmark com dados internos para que a equipe ganhe uma ampla compreensão das métricas de diagnóstico e só então passe ao benchmark externo. Você conseguirá resultados muito superiores do exercício que simplesmente comparando sua performance a referencias de mercado.
Saiba mais em https://www.logweb.com.br/colunas/benchmark-de-dentro-para-fora/
